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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de agosto de 2024

1. Qué información recopilamos

Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted proporciona, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.

1.1 Información que usted proporciona

• La información sobre el registro y los pasajeros puede incluir el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el país y la ciudad.
• Cuando la ley lo permita o lo exija, podemos recopilar su imagen selfi para comprobaciones de vivacidad, números de identificación nacional y cuentas de redes sociales con fines de seguridad, así como números de contacto de emergencia.
• Si no facilita esta información, no podrá utilizar Fly Away Driver o algunas de sus funciones.
• Si lo desea, también puede indicar su apellido y su foto para el perfil.

1.2 Información que recopilamos automáticamente

• Información sobre la ubicación: Recogemos los datos de localización de los usuarios para hacer posible los viajes, proporcionar asistencia al usuario, garantizar la seguridad, detectar el fraude y cumplir con los requerimientos legales.
• Información sobre la transacción: Recopilamos información sobre transacciones relacionadas con los servicios prestados a través de Fly Away Driver.
• Información de uso: Recopilamos los datos del uso que usted hace de nuestra Plataforma.
• Información sobre las comunicaciones: Permitimos a los usuarios comunicarse entre sí y con nosotros a través de la Plataforma.
• Información sobre el dispositivo: Recopilamos datos sobre el dispositivo que usted utiliza para acceder a Fly Away Driver.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Recopilamos información mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares.

1.3 Información que obtenemos de otras fuentes

• Servicios de terceros: Podemos recibir la información sobre los usuarios de nuestros proveedores de servicios.
• Autoridades estatales: Podemos recibir información sobre los usuarios, proveniente de las fuerzas de seguridad y otras autoridades gubernamentales.
• Otros usuarios o terceros: Es posible que terceros nos faciliten información sobre usted.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para los siguientes propósitos:

2.1 Para permitirle utilizar Fly AwayDriver

• Permitir a los usuarios mantener una cuenta en Fly Away Driver, solicitar y prestar servicios a través de Fly Away Driver.
• Verificar el derecho y la facultad de los conductores para prestar servicios a través de Fly Away Driver.
• Prevenir y combatir comportamientos peligrosos o ilícitos, fraudes y otras infracciones de las reglas de Fly Away Driver.

2.2 Mejorar y desarrollar funciones y productos

• Realizar pruebas, trabajos de investigación, análisis de datos, desarrollo y aprendizaje automático.
• Recolectar sus comentarios.

2.3 Promover Fly Away Driver

• Enviarle información y anuncios publicitarios, y hacerle llamadas con fines de marketing.
• Ofrecerle contenidos y publicidad personalizada en Fly Away Driver y en plataformas de terceros.

2.4 Proteger los derechos y cumplir los requerimientos legales

• Cumplir con los requerimientos de licencia o permiso, y de las leyes y reglamentos aplicables.
• Responder a solicitudes de las fuerzas del orden, investigaciones gubernamentales, citaciones, órdenes judiciales, reclamaciones legales.

3. Toma de decisiones automatizada

Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con el uso que usted haga de nuestros Servicios:

• Conectar a Conductores y Pasajeros, en función de factores como la disponibilidad y la proximidad.
• Determinar las calificaciones de los usuarios y desactivar a los usuarios con calificaciones bajas.
• Señalar o suspender temporalmente a los usuarios identificados como autores de fraudes o actividades peligrosas o perjudiciales.

Para objetar contra una decisión resultante de estos procesos, póngase en contacto con nosotros en https://fly.away.driver.com/es/contacts/support/.

4. Cómo compartimos su información

Compartimos su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con otros Usuarios

Compartimos cierta información sobre los Usuarios para poder programar y ofrecer viajes:

• La información del Pasajero compartida con el Conductor incluye el nombre, foto del perfil (si se ha subido), calificación, lugares de recogida y destino.
• La información del conductor compartida con el Pasajero incluye el nombre completo y la foto del perfil, información sobre el vehículo y su foto.

4.2 Con proveedores de servicios

Podemos compartir su información personal con fines comerciales con proveedores de diversos servicios como procesamiento de pagos, asistencia técnica, verificación de antecedentes, seguros, etc.

4.3 Otras situaciones

• Dentro del grupo corporativo: Podemos compartir su información con una empresa matriz, subsidiaria o filial.
• En relación con un traspaso de empresa: Podemos transferir información personal en relación con una transacción corporativa sustancial.
• Por razones legales: Podemos revelar su información personal cuando sea necesario para proteger derechos y cumplir con las obligaciones legales.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información personal para otros fines en virtud de su consentimiento.

5. Transferencias transfronterizas de datos

Para apoyar nuestras operaciones globales, podemos compartir su información con miembros del grupo corporativo de Fly Away Driver y otras entidades fuera de su país de residencia.

6. Sus derechos y opciones

Usted tiene derechos sobre sus datos personales:

6.1 Acceder a su información, recibirla y actualizarla

Puede acceder a su información, revisarla y actualizarla en la configuración de su cuenta en la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros.

Puede eliminar su cuenta a través de los ajustes de la aplicación o solicitando la eliminación de su cuenta y sus datos.

6.2 Borrar su cuenta y sus datos

6.3 Compartir información sobre la ubicación

Su dispositivo puede disponer de controles que determinen qué información recopilamos sobre su ubicación.

6.4 Objeciones y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a negarse a que procesemos su información si el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.

7. Cómo almacenamos su información

Guardamos su información personal mientras usted mantenga una cuenta con nosotros. Podemos conservar cierta información después de la cancelación de la cuenta por razones justificadas:

• Información sobre transacciones durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales (normalmente 10 años).
• Información durante el periodo exigido por el organismo regulador de licencias.
• Correspondencia y demás documentación durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (normalmente 6 años).

8. Cómo protegemos su información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas razonables y adecuadas para proteger sus datos personales. Los procesos de seguridad en nuestra empresa se desarrollan de conformidad con la norma ISO/IEC 27001:2013.

9. Declaraciones generales

9.1 Protección de menores

Fly Away Driver no está dirigido a menores. Si descubrimos que tenemos información personal de un menor, haremos todo lo razonablemente posible para borrar esos datos.

9.2 Monitoreo telefónico

Las conversaciones telefónicas pueden ser monitoreadas y grabadas para garantizar la calidad y con fines de formación.

9.3 Cambios

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en las leyes o en la forma en que operamos.

10. Contacte con nosotros

Contacte con nosotros en https://fly.away.driver.com/es/contacts/support/. Le responderemos de conformidad con la legislación aplicable y previa comprobación de su cuenta e identidad.

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TÉRMINOS GENERALES DE USO

Última actualización: 10 de agosto de 2025

¡Bienvenidos a Fly Away Driver!

Los presentes Términos de Uso ("Términos") rigen el uso de las aplicaciones móviles, sitios web, productos, contenidos, instalaciones y plataforma de Fly Away Driver (colectivamente, la "Plataforma").

1. Independencia para los Proveedores de Servicios. Opciones para Usuarios

Nuestro modelo de negocio

Nuestra Plataforma pone en contacto a terceros proveedores independientes de servicios de transporte, logística o mensajería ("Proveedor del Servicio") y a sus usuarios ("Usuarios").

Estatus de Fly Away Driver

Fly Away Driver es una empresa tecnológica que no presta servicios de transporte, logística, mensajería ni ningún otro servicio relacionado ("Servicios").

Tarifas y pagos

Fly Away Driver podrá cobrar a los Proveedores de Servicios una tarifa de licencia por el uso de la Plataforma.

2. Su cuenta Fly Away Driver

Registro de la cuenta

Para acceder a las funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta con nosotros.

Mantenimiento de su cuenta

Si sus datos cambian, deberá actualizarlos inmediatamente.

3. Su seguridad

La salud y seguridad de los usuarios de Fly Away Driver es nuestra prioridad.

4. Obligaciones del Proveedor del Servicio

Al prestar Servicios como Proveedor del Servicio, usted declara, garantiza y acepta que:

• Posee un permiso de conducir válido y todos los permisos necesarios
• Es propietario del vehículo o tiene derecho legal para conducirlo
• No prestará servicios bajo efectos del alcohol o drogas

5. Comunicaciones entre el Proveedor del Servicio y el Usuario

Usted debe tratar a los demás usuarios de Fly Away Driver con respeto.

6. Comunicaciones de Fly Away Driver

Podemos enviarle notificaciones operativas sobre su cuenta o los Servicios.

7. Qué no puede hacer usted en la Plataforma

No debe utilizar la Plataforma para:

• Hacer nada ilegal
• Infringir estos Términos
• Acechar, amenazar o acosar a otras personas

8. Derechos de Fly Away Driver

Tenemos derecho a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de los presentes Términos.

9. Su contenido

Usted es responsable de la información, archivos e imágenes que ponga a disposición en la Plataforma.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma incluye Contenido de propiedad o bajo licencia de Fly Away Driver.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y exonerar a Fly Away Driver...

12. Responsabilidad

Responsabilidad de Fly Away Driver

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Fly Away Driver será responsable...

Servicios de terceros

No existe ninguna relación de empresa mixta, asociación, empleo o representación entre Fly Away Driver y cualquiera de nuestros usuarios.

13. Resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por la legislación de Chipre.

14. Cambios en estos Términos o en la Plataforma

Ocasionalmente, podremos introducir cambios en estos Términos o en la Plataforma.

15. General

Nos comprometemos a proporcionarle la Plataforma con razonable profesionalidad y cuidado.

16. Contacto con Fly Away Driver

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de https://fly.away.driver.com/es/contacts/support/